Personvernerklæring

Sist oppdatert: 15. mai 2026

Hos HjemButikk respekterer vi personvernet ditt og er opptatt av å beskytte dine personopplysninger. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker, lagrer, deler og beskytter personopplysninger når du besøker nettsiden vår, legger inn en bestilling, kontakter oss eller bruker tjenestene våre.

Denne personvernerklæringen gjelder for hjembutikk.com.

Hvem vi er

Nettsted: hjembutikk.com
E-post: contact@hjembutikk.com

I denne personvernerklæringen betyr “vi”, “oss” og “vår” HjemButikk. “Du” og “din” viser til besøkende, kunder og brukere av nettstedet vårt.

Hvilke opplysninger vi samler inn

Når du bruker nettstedet vårt eller legger inn en bestilling, kan vi samle inn følgende opplysninger:

• Fullt navn
• Fakturaadresse
• Leveringsadresse
• E-postadresse
• Telefonnummer, hvis oppgitt
• Bestillingsinformasjon
• Betalingsbekreftelse
• Kundeservicehenvendelser
• Kontoinformasjon, hvis du oppretter konto
• IP-adresse
• Nettleser- og enhetsinformasjon
• Bruksdata fra nettstedet
• Informasjon fra informasjonskapsler/cookies
• Markedsføringspreferanser, hvis du melder deg på nyhetsbrev

Vi samler kun inn opplysninger som er nødvendige for å behandle bestillinger, levere produkter, gi kundeservice, forbedre nettstedet, forebygge misbruk og oppfylle lovpålagte krav.

Hvordan vi samler inn opplysninger

Vi kan samle inn opplysninger når du:

• Besøker nettstedet vårt
• Legger produkter i handlekurven
• Gjennomfører en bestilling
• Oppretter en konto
• Kontakter oss via e-post eller kontaktskjema
• Melder deg på nyhetsbrev eller markedsføring
• Bruker funksjoner på nettstedet
• Godtar, avviser eller administrerer cookies
• Samhandler med våre e-poster, annonser eller nettsider

Hvordan vi bruker opplysningene dine

Vi bruker personopplysningene dine til å:

• Behandle og fullføre bestillinger
• Sende ordrebekreftelser og oppdateringer
• Ordne frakt og levering
• Gi kundeservice
• Håndtere returer, refusjoner og reklamasjoner
• Svare på meldinger og forespørsler
• Forbedre nettstedet, produktene og kundeopplevelsen
• Oppdage og forhindre svindel, misbruk eller mistenkelig aktivitet
• Opprettholde sikkerheten på nettstedet
• Oppfylle juridiske, regnskapsmessige og skattemessige forpliktelser
• Sende markedsføring der dette er tillatt og du har gitt samtykke eller meldt deg på

Vi selger ikke personopplysningene dine.

Behandlingsgrunnlag

Vi behandler personopplysninger når vi har et gyldig grunnlag etter gjeldende personvernlovgivning.

Dette kan være:

• Avtale: Når behandlingen er nødvendig for å behandle og levere bestillingen din.
• Rettslig forpliktelse: Når vi må lagre eller behandle opplysninger for å følge lover, regnskapsregler eller myndighetskrav.
• Berettiget interesse: Når vi bruker opplysninger for å forbedre nettstedet, gi kundeservice, forebygge svindel eller sikre tjenestene våre.
• Samtykke: Når du har samtykket til markedsføring, nyhetsbrev eller bruk av enkelte cookies.

Betalingsinformasjon

Betalinger på nettstedet vårt kan bli behandlet av sikre tredjeparts betalingsleverandører.

Vi lagrer ikke fullstendige kortopplysninger på nettstedet vårt. Betalingsleverandører behandler betalingsinformasjon i samsvar med sine egne sikkerhets- og personvernregler.

Deling av opplysninger

Vi kan dele personopplysninger med betrodde tredjeparter når det er nødvendig for å drive virksomheten, behandle bestillinger, levere produkter eller oppfylle lovpålagte krav.

Dette kan inkludere:

• Betalingsleverandører
• Fraktselskaper og leveringspartnere
• Lager-, leverandør- og oppfyllelsespartnere
• Nettsted- og hosting-leverandører
• E-post- og kommunikasjonsleverandører
• Analyseverktøy
• Annonseplattformer
• Sikkerhets- og svindelforebyggende verktøy
• Kundeserviceverktøy
• Regnskapsførere, juridiske rådgivere eller andre profesjonelle rådgivere
• Offentlige myndigheter når dette kreves ved lov

Vi deler kun de opplysningene som er nødvendige for det aktuelle formålet.

Frakt og leveringspartnere

For å levere bestillingen din kan vi dele navn, leveringsadresse, telefonnummer, e-postadresse og ordredetaljer med fraktselskaper, lagerpartnere, leverandører eller oppfyllelsespartnere.

Disse opplysningene brukes for å behandle, pakke, sende og levere bestillingen din.

Markedsføring og nyhetsbrev

Hvis du melder deg på nyhetsbrev eller markedsføring, kan vi sende deg produktnyheter, tilbud, kampanjer og oppdateringer.

Du kan melde deg av når som helst ved å klikke på avmeldingslenken i e-posten eller ved å kontakte oss på:

contact@hjembutikk.com

Vi sender ikke markedsføring der vi ikke har lovlig grunnlag for det.

Cookies og lignende teknologier

Nettstedet vårt kan bruke cookies og lignende teknologier for å få nettstedet til å fungere, forbedre brukeropplevelsen, måle ytelse og støtte analyse eller markedsføring.

Cookies kan brukes til å:

• Holde nettstedet fungerende
• Huske produkter i handlekurven
• Lagre preferanser
• Forbedre hastighet og ytelse
• Forstå hvordan besøkende bruker nettstedet
• Måle annonse- og kampanjeresultater
• Støtte relevant markedsføring der dette er tillatt

Noen cookies er nødvendige for at nettstedet skal fungere. Andre cookies, for eksempel analyse- og markedsføringscookies, kan kreve samtykke.

Du kan administrere eller blokkere cookies i nettleserinnstillingene dine. Noen funksjoner på nettstedet kan slutte å fungere riktig hvis cookies deaktiveres.

Analyse og annonsering

Vi kan bruke analyse- og annonseringsverktøy for å forstå hvordan besøkende bruker nettstedet og for å forbedre markedsføringen vår.

Disse verktøyene kan samle inn informasjon som besøkte sider, tid brukt på nettstedet, enhetstype, nettlesertype, omtrentlig plassering, henvisningskilde og samhandling med nettstedet.

Der loven krever det, vil vi be om samtykke før vi bruker ikke-nødvendige analyse- eller markedsføringscookies.

Hvor lenge vi lagrer opplysninger

Vi lagrer personopplysninger bare så lenge det er nødvendig for formålene beskrevet i denne personvernerklæringen.

Dette kan inkludere lagring for:

• Ordrebehandling
• Kundeservice
• Returer og refusjoner
• Reklamasjoner
• Juridiske krav
• Regnskap og skatt
• Svindelforebygging
• Forretningsdokumentasjon
• Tvisteløsning

Ordre- og transaksjonsopplysninger kan bli lagret i flere år dersom dette er nødvendig for regnskap, skatt, juridiske krav eller andre lovpålagte forpliktelser.

Når opplysningene ikke lenger er nødvendige, vil vi slette, anonymisere eller lagre dem sikkert dersom videre lagring er lovpålagt.

Hvordan vi beskytter opplysningene dine

Vi bruker rimelige tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, tap, misbruk, endring, deling eller ødeleggelse.

Ingen nettside, betalingssystem eller nettbasert tjeneste kan garanteres å være 100 % sikker. Du er ansvarlig for å holde innloggingsdetaljer, passord og enhetstilgang trygg.

Dine rettigheter

Avhengig av gjeldende lovgivning kan du ha rett til å:

• Be om innsyn i personopplysningene vi har om deg
• Be oss rette feilaktige eller ufullstendige opplysninger
• Be oss slette personopplysninger
• Protestere mot visse typer behandling
• Be oss begrense behandlingen av opplysningene dine
• Be om en kopi av personopplysningene dine
• Trekke tilbake samtykke der behandlingen er basert på samtykke
• Melde deg av markedsføring
• Klage til en relevant personvernmyndighet

For å sende en personvernforespørsel kan du kontakte oss på:

contact@hjembutikk.com

Vi kan be deg bekrefte identiteten din før vi svarer på forespørselen.

Internasjonale overføringer

Noen av våre tjenesteleverandører, leverandører, lagerpartnere, teknologileverandører eller betalingsleverandører kan være lokalisert utenfor Norge eller EØS.

Når personopplysninger overføres internasjonalt, tar vi rimelige tiltak for å sikre at opplysningene behandles sikkert og i samsvar med gjeldende personvernlovgivning.

Barns personvern

Nettstedet vårt er ikke ment for barn under 13 år.

Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra barn. Hvis du mener at et barn har gitt oss personopplysninger, kan du kontakte oss, så vil vi vurdere saken.

Tredjepartslenker

Nettstedet vårt kan inneholde lenker til tredjeparts nettsteder, apper, tjenester eller verktøy.

Vi er ikke ansvarlige for personvernpraksis, innhold, sikkerhet eller retningslinjer hos tredjeparts nettsteder. Du bør lese personvernerklæringen deres før du gir fra deg personopplysninger.

Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen.

Eventuelle endringer vil bli publisert på denne siden med oppdatert “Sist oppdatert”-dato. Du bør lese denne siden regelmessig for å holde deg oppdatert på hvordan vi beskytter personopplysninger.

Kontakt oss

For spørsmål om denne personvernerklæringen eller personopplysningene dine, kontakt oss på:

E-post: contact@hjembutikk.com
Nettsted: hjembutikk.com